מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים חינם בהתאם לסכום הקנייה ובהתאם לכתובת המשלוח כמפורט להלן.

מדיניות המשלוחים: 

שליח עד הבית – באותו יום או יום למחרת! בתל אביב משלוח חינם בקנייה מעל 150 ₪. בכל הארץ משלוח חינם בקנייה מעל 250 ₪.

להזמנות המתקבלות עד השעה 12:00 המשלוח יגיע באותו יום בין השעות 17:00-22:00. מזמינים החל מהשעה 12:00 המשלוח יגיע ביום למחרת. הזמנה שתוזמן ביום שישי ושבת תסופק ליום ראשון. שימו לב- חובת זמינות למספר הטלפון שנרשם בהזמנה, לקוח שלא יהיה זמין ההזמנה תישאר ליד דלת הלקוח ותהיה באחריות הלקוח בלבד.
אזורי המרכז, השרון והשפלה

משלוח לכל הארץ – התחייבות ל – 2 ימי עסקים בהזמנה עד השעה 11:00. אחרי שעה 11:00 משלוח תום יום העסקים + 2 ימים.
אזורי חיפה והצפון, ירושלים והסביבה, באר שבע והסביבה, טבריה והסביבה.

אזורים חריגים הינם: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת וים המלח, יחויבו בעלות משלוח נוספת בסך 40 ₪.
משלוח מזון קפוא בת”א, רמת גן וגבעתיים בלבד.
לאזורי חלוקה נוספים של מזון לכלבים אוכל לחתולים ציוד מזון לחיות יש ליצור קשר לתאום טלפוני: 03-5088806

מדיניות החזרה

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בכפוף לתנאים הבאים:

• ההחלפה תבוצע תוך 14 יום מתאריך רכישת המוצר
• יש להציג חשבונית רכישה או אישור רכישה במחשב החברה
• לא נעשה במוצר שימוש במוצר
• הוא ארוז באריזה המקורית

זיכוי כספי: בנוסף לרשום לעיל, ניתן לקבל זיכוי כספי בהתאם לתנאים הבאים: ערך המוצר הוא מעל 50 ש”ח, המוצר אינו מזון ו/או תוסף תזונה ו/או תרופות, המוצר לא שולם באמצעות תווי קנייה. הזיכוי הכספי יעשה באותה הדרך בה הוא בוצע התשלום כך לדוגמא אם בוצע התשלום בכרטיס האשראי הזיכוי יעשה בכרטיס האשראי.
בזיכוי כספי הלקוח ייחויב בשיעור 5% אך לא למעלה מ – 100 ש”ח.

החלפת מזון:

בשיקול דעת מנהל החנות להחליף מזון פתוח, לאחר קבלת אישור ניתן להחליף מזון כל עוד לא נוצלו יותר מ 10% מהמזון. במידה ונוצלו מעבר ל 10% מהמזון יזוכה החלק היחסי. אין אפשרות להחליף מזון רפואי פתוח או שימורים פתוחים.